Audit ISO sering bikin deg-deg’an. Apalagi kalau ini pengalaman pertama perusahaan menghadapi audit sertifikasi atau surveillance.
Banyak yang bertanya, “Kira-kira temuan audit ISO itu seperti apa sih?” atau “Kalau dapat temuan mayor apakah langsung gagal?”
Tenang. Di artikel ini kita akan bahas secara santai tapi tetap profesional tentang contoh temuan audit ISO, jenis-jenisnya, penyebab umum, sampai cara menanganinya.
Artikel ini cocok buat tim QHSE, HR, manajemen, maupun pemilik bisnis yang sedang mempersiapkan sertifikasi seperti ISO 9001, ISO 14001, atau ISO 45001.
Apa Itu Temuan Audit ISO?
Sederhananya, temuan audit ISO adalah hasil evaluasi auditor terhadap kesesuaian sistem manajemen perusahaan dengan standar ISO yang diterapkan.
Temuan ini bisa berupa:
Ketidaksesuaian (Non Conformity)
Observasi
Opportunity for Improvement (OFI)
Atau bahkan tidak ada temuan sama sekali (itu impian semua orang )
Temuan bukan berarti perusahaan “jelek”. Justru audit bertujuan untuk meningkatkan sistem supaya makin efektif dan terkontrol.
Jenis-Jenis Temuan Audit ISO
1. Temuan Minor (Minor Non Conformity)
Temuan minor adalah ketidaksesuaian kecil yang tidak berdampak signifikan pada sistem manajemen secara keseluruhan.
Contoh temuan minor:
Form checklist inspeksi tidak ditandatangani oleh supervisor.
Dokumen SOP belum diperbarui sesuai revisi terbaru.
Rekaman training tidak lengkap (tidak ada daftar hadir).
Biasanya auditor akan meminta perusahaan membuat tindakan korektif dalam jangka waktu tertentu (misalnya 30 hari).
2. Temuan Mayor (Major Non Conformity)
Nah, ini yang lebih serius.
Temuan mayor terjadi jika:
Ada kegagalan sistem secara signifikan.
Tidak ada implementasi terhadap persyaratan penting standar.
Ketidaksesuaian berulang dan tidak diperbaiki.
Contoh temuan mayor:
Tidak ada analisis risiko padahal diwajibkan dalam standar.
Tidak ada internal audit selama 1 tahun.
Proses produksi tidak mengikuti prosedur yang ditetapkan.
Tidak ada bukti kalibrasi alat ukur.
Temuan mayor biasanya mengharuskan perbaikan segera sebelum sertifikat bisa diterbitkan atau dipertahankan.
3. Observasi & Opportunity for Improvement (OFI)
Ini bukan ketidaksesuaian, tapi lebih ke saran perbaikan.
Contoh OFI:
Format laporan bisa dibuat lebih sederhana agar mudah dipahami.
Proses approval dokumen dapat dipercepat dengan sistem digital.
OFI tidak wajib ditindaklanjuti secara formal, tapi sangat disarankan.
Cara Menghadapi Temuan Audit ISO dengan Tenang
1. Jangan Panik
Temuan itu biasa. Bahkan perusahaan besar pun pasti pernah dapat.
2. Fokus pada Akar Masalah
Jangan cuma “tambal sulam”. Cari penyebab utamanya.
3. Buat Tindakan Korektif yang Realistis
Auditor lebih menghargai solusi yang sistematis dibanding jawaban defensif.
4. Dokumentasikan Semua Perbaikan
Bukti adalah segalanya dalam audit ISO.
FAQ Seputar Temuan Audit ISO
Apakah temuan mayor berarti gagal sertifikasi?
Tidak selalu. Biasanya diberikan waktu untuk melakukan perbaikan sebelum keputusan akhir.
Berapa lama waktu perbaikan temuan audit?
Tergantung lembaga sertifikasi, umumnya 30–60 hari.
Apakah OFI wajib ditindaklanjuti?
Tidak wajib, tapi sangat disarankan untuk peningkatan berkelanjutan.
Bagaimana jika temuan tidak disetujui perusahaan?
Perusahaan boleh memberikan klarifikasi atau bukti tambahan kepada auditor sebelum laporan final diterbitkan.
Apakah audit internal bisa mencegah temuan mayor?
Sangat bisa! Internal audit yang efektif justru bertujuan menemukan masalah sebelum auditor eksternal menemukannya.
Kesimpulan
Temuan audit ISO adalah bagian normal dari proses sertifikasi dan peningkatan sistem manajemen. Ada tiga jenis utama yang perlu dipahami:
minor, mayor, dan OFI. Setiap temuan memiliki tingkat urgensi berbeda, namun semuanya bertujuan membantu organisasi menjadi lebih baik.
Kunci utama menghadapi audit bukan sekadar menyiapkan dokumen, tapi memastikan sistem benar-benar berjalan. Jangan jadikan ISO hanya proyek sesaat menjelang audit.
Bangun budaya mutu, keselamatan, dan kepedulian lingkungan dalam operasional sehari-hari.
Kalau sistem sudah hidup, audit bukan lagi momok. Justru jadi ajang pembuktian bahwa perusahaan Anda profesional dan terpercaya.
—
KONSULTASIKAN KEBUTUHAN ANDA,
HUBUNGI KAMI UNTUK INFORMASI & PEMESANAN
Website : PT Taf Multi Global
Telp kantor : +628131905750
Google Maps : ANNEX BUILDING (Bina Sentra, MENARA BIDAKARA 2, Lantai 4) Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12870
Leave a Reply